Vorgehen bei Flugbeschränkungen
An Ihrem Reisetag gibt es Flugbeschränkungen (z. B. Streik):
Bitte ĂĽberprĂĽfen Sie Ihren Flugstatus auf der Website der Fluggesellschaft.
Sie haben Ihre Reise noch nicht angetreten:
Wenn Ihr Flug aufgrund einer Flugbeschränkung (z. B. Streik) storniert wurde und Sie die neue Alternative nicht per E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Flug bitte unter Buchung verwalten /Flug ansehen auf der Website der Fluggesellschaft. Dort wird Ihnen angezeigt, ob ihr Flug bereits umgebucht wurde.
Wurde Ihr Flug noch nicht umgebucht, kontaktieren Sie bitte direkt die Fluggesellschaft, um die Umbuchung zu veranlassen.
Sollten Sie mit dem Alternativflug nicht einverstanden sein, wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail service.deh@hlx.com oder Telefon +49 (0) 7221 9690 444 an uns, um eine andere Alternative zu erfragen.
Sollte Sich Ihr Aufenthaltszeitraum durch die Flugbeschränkung ändern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail service.deh@hlx.com, damit wir das Hotel informieren können.
Sie sind im Zielgebiet:
Wenn Ihr Flug aufgrund einer Flugbeschränkung storniert wurde und Sie die neue Alternative nicht per E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Flug unter Buchung verwalten auf der Website der Fluggesellschaft.
Wurde Ihr Flug noch nicht umgebucht, kontaktieren Sie bitte direkt die Fluggesellschaft, um die Umbuchung zu veranlassen.
Sollten Sie mit dem Alternativflug nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail service.deh@hlx.com oder Telefon +49 (0) 7221 9690 444 an uns, um eine andere Alternative zu erfragen.
Wenn ihr Rückflug einen Tag später stattfindet, bitten wir Sie, uns direkt per E-Mail service.deh@hlx.com oder Telefon +49 (0) 7221 9690 444 zu kontaktieren, damit wir uns um die zusätzliche Nacht kümmern können.
Wenn Ihr Flug einen Tag früher stattfindet, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail service.deh@hlx.com oder Telefon +49 (0) 7221 9690 444, damit wir das Hotel informieren und Ihnen die nicht genutzte Nacht in den nächsten Tagen auf das bei Buchung hinterlegte Zahlungsmittel automatisiert erstatten können.